Conseil : réserver en ligne, le bus est souvent complet 😉

Toulouse Welcome : l’art de faire découvrir Toulouse et sa région à taille humaine

Qui sommes-nous ?

Toulouse Welcome est une entreprise de transport de personnes et de tourisme à taille humaine, dédiée à la découverte de Toulouse et de sa magnifique région !

Nous croyons que pour aimer un territoire, il faut d’abord comprendre son histoire, ressentir sa convivialité et s’imprégner de sa culture. C’est pourquoi nous concevons des expériences de visite fluides, enrichissantes et confortables à travers trois offres complémentaires :

Le mot du fondateur : Adrien Duclos

photo de Adrien Duclos gérant de Toulouse Welcome - CityTour

« Passionné, dynamique et constamment guidé par l’envie d’innover, je suis Toulousain depuis mon enfance. Pour moi, le Sud-Ouest ne se résume pas à ses briques roses : c’est un art de vivre porté par une gastronomie généreuse, une convivialité sincère et un climat exceptionnel qui invite à la flânerie.

Mon but avec Toulouse Welcome ? Que vous repartiez en ayant appris quelque chose de nouveau, avec le sentiment d’avoir vécu un moment unique et parfaitement orchestré. »

— Adrien Duclos

Mes coups de cœur dans la région

  • À Toulouse : Se balader depuis la place du Capitole, s’engouffrer dans le quartier historique de Saint-Sernin et ses petites rues adjacentes, puis finir sur les bords de la Garonne ou se balader à l’ombre dans le Jardin Royal.
  • En Occitanie : Cordes-sur-Ciel, un magnifique village médiéval perché sur sa colline, qui semble flotter au-dessus des nuages.

Notre Histoire : de l’entreprise familiale à l’indépendance

Autocar Duclos Voyages
Autocar Duclos Voyages

2012 : L’étincelle de départ

Tout commence lors d’un salon professionnel de l’autocar. Alors que je parcours les allées avec mon père, Maurice Duclos, nous découvrons un minibus cabriolet. C’est le déclic. Nous visualisons immédiatement le potentiel de ce véhicule pour faire visiter Toulouse d’une manière totalement inédite : le nez en l’air, sans la fatigue d’une longue marche, pour admirer les détails architecturaux de la ville.

2013 : Le premier CityTour Toulouse

À l’époque salarié au sein de l’entreprise familiale Duclos Voyages, je prends les rênes de ce projet audacieux. À 25 ans, je façonne le produit de A à Z : création et choix du circuit dans Toulouse, sélection du prestataire pour concevoir l’audioguide, rencontres avec les élus locaux et collaboration étroite avec l’Office de Tourisme de Toulouse. En juin 2013, le premier circuit CityTour est officiellement lancé.

2015 : Le choix de l’indépendance

Animé par le désir de voler de mes propres ailes, je décide en 2015 de créer ma propre société : Toulouse Welcome – CityTour. Avec l’aide d’un expert-comptable et avocat, je fais valoriser le fonds de commerce pour le racheter à l’entreprise familiale. À 28 ans, fort de l’expertise de terrain, du réseau et du savoir-faire transmis par mon père, je deviens pleinement entrepreneur.

2017 : L’aventure des Excursions Sud-Ouest

En échangeant avec les hôteliers toulousains, un constat s’impose : comment inciter les touristes à prolonger leur séjour d’une ou deux nuits à Toulouse ? La réponse : leur proposer des escapades d’une journée complète sans la contrainte de la voiture. C’est la naissance des Excursions Sud-Ouest vers la Cité de Carcassonne, Albi et Cordes-sur-Ciel.

Le saviez-vous ? (La petite anecdote d’Adrien)

Capitoules de Toulouse

Capitoules de Toulouse

Savez-vous pourquoi les joueurs du Stade Toulousain portent les couleurs rouge et noir ?
Ce choix historique fait directement référence aux couleurs de la robe que portaient les Capitoules, les anciens magistrats qui ont dirigé la ville de Toulouse du XIIe au XVIIIe siècle. Une preuve de plus que l’histoire et le présent de notre ville sont intimement liés !

Nos Engagements : un tourisme responsable, sans greenwashing

Toulouse Welcome – CityTour – Photo Herve Leclair Algodia

Chez Toulouse Welcome, nous refusons le « greenwashing ». Notre vision de l’écologie est pragmatique, sincère et connectée à la réalité de notre métier :

  • Un tourisme à taille humaine : Nous sommes opposés au tourisme de masse qui dégrade les destinations et leur enlève leur charme. Nous défendons des activités gérées par des PME locales, où le gérant travaille sur le terrain au quotidien, loin de la logique financière des grands groupes.
  • Une vraie connexion humaine : Nous favorisons un lien direct entre le gérant, les salariés et les clients pour proposer en permanence l’activité la plus cohérente et respectueuse possible de la nature et du vivant.
  • Alternative à la voiture individuelle : Notre objectif concret est d’inciter les visiteurs à laisser leur voiture individuelle au profit de transports collectifs optimisés (comme nos autocars) pour découvrir la région.
  • Actions concrètes & Labels :
    • 1% for the Planet : Nous reversons chaque année 1% de notre chiffre d’affaires à des associations environnementales agréées.
    • Destination d’Excellence : Depuis 2026, nous sommes fiers de détenir ce label d’État d’excellence, qui s’ajoute à notre certification Qualité Tourisme.
    • Partenariats institutionnels de confiance : Nous travaillons étroitement avec l’Office de Tourisme de Toulouse, le CDT de Haute-Garonne et le CRT Occitanie pour promouvoir un développement touristique harmonieux.

Une équipe de professionnels passionnés

Toulouse Welcome – CityTour  – Photo Herve Leclair Algodia

La réussite de Toulouse Welcome repose sur le professionnalisme et la bonne humeur de notre équipe sur le terrain. Aujourd’hui, nos chauffeurs-accompagnateurs du CityTour sont de véritables ambassadeurs de la région :

  • Olivier : Passionné et polyglotte, il sait accueillir et guider nos visiteurs en français, anglais, espagnol et possède de bonnes bases en italien et allemand 🙂 
  • Christelle : Chaleureuse et dynamique, elle assure un accueil de premier choix en français, anglais et espagnol.
  • Recrutement 2027 : Pour accompagner le succès de nos excursions EXSO, nous prévoyons le recrutement d’un nouveau chauffeur-accompagnateur passionné en 2027.

Nos Ambitions pour l’avenir

Nous continuons d’avancer avec des projets clairs et ambitieux pour les années à venir :

  1. Le verdissement de notre flotte : Notre objectif majeur est de remplacer notre minicar cabriolet diesel actuel par un véhicule hybride ou 100% électrique dès que les constructeurs proposeront des modèles adaptés à nos besoins techniques.
  2. L’innovation technologique : Développer notre application mobile de visites audioguidées pour proposer des parcours autonomes enrichis à Albi, Cordes-sur-Ciel et Carcassonne.
  3. Le développement de la clientèle de proximité : Permettre aux Toulousains, aux scolaires et aux entreprises locales de s’approprier leur patrimoine régional à travers des offres de privatisation sur-mesure.

Nos 3 clés pour entreprendre et vous servir

Pour Adrien Duclos, la réussite de Toulouse Welcome repose sur une recette simple partagée au quotidien avec ses équipes :

  1. Une maîtrise parfaite de la réglementation du transport de voyageurs (le socle de la sécurité).
  2. Une motivation à toute épreuve pour offrir le meilleur service possible.
  3. Le petit truc en plus : cette passion locale et ce sens du détail qui font toute la différence entre un simple trajet et un souvenir mémorable.